Este regulamento define as regras de participação, acúmulo e resgate de pontos do nosso programa de fidelidade. Ao realizar um pedido em nossa plataforma online, o cliente concorda automaticamente com os termos abaixo.

1. Adesão e Participação

• A participação é automática para todos os clientes cadastrados em nosso sistema de pedidos online.

• O programa é válido por tempo indeterminado, podendo ser alterado ou encerrado mediante aviso prévio.

2. Mecânica de Pontuação

• Proporção: Cada R$ 1,00 (um real) gasto em produtos equivale a 1 ponto.

• Onde Pontuar: A pontuação é exclusiva para pedidos realizados através do nosso site oficial ou aplicativo de delivery. Pedidos feitos por telefone, balcão ou aplicativos de terceiros (ex: iFood) não acumulam pontos.

• Exceção de Taxas: O valor pago pela taxa de entrega não gera pontos. Apenas o valor líquido dos produtos é contabilizado.

• Arredondamento: Os pontos serão creditados com base no valor inteiro (ex: R$ 25,90 = 25 pontos).

3. Regras para Resgate de Prêmios

Para trocar seus pontos por prêmios ou descontos, o cliente deve observar as seguintes condições:

• Pedidos em Aberto: Não é permitido realizar o resgate de pontos caso o cliente possua um pedido em andamento (em preparo ou em rota de entrega). O sistema só liberará o resgate após a conclusão total do pedido anterior.

• Pedido Mínimo: O resgate do prêmio deve estar atrelado a um novo pedido que atinja o valor mínimo de compra estipulado para o site no momento do fechamento.

• Cumulatividade: O resgate de pontos não é cumulativo com outras promoções ou cupons de desconto ativos.

4. Validade dos Pontos

• Os pontos acumulados possuem não possuem validade previa, mas, é válido por tempo indeterminado, podendo ser alterado ou encerrado mediante aviso prévio.

5. Disposições Gerais

• Os pontos são pessoais, intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro em espécie.

• Em caso de cancelamento do pedido, os pontos referentes àquela compra serão estornados automaticamente do saldo do cliente.